La política para cambios y devoluciones que se utilizara en la tienda virtual de Plaza Lama para los electrodomésticos, será la siguiente:
1- Al momento de recibir el o los artículos de electrodomésticos, debe confirmar que la condición física esta en perfecto estado antes de firmar como aceptado el documento, y conectarlo de una vez, para asegurar de que opera de manera adecuada, exceptuando los electrodomésticos de refrigeración (neveras, freezer, bebederos) que debe esperar por lo menos 8 horas antes de conectarlo.
2- Para los electrodomésticos que necesitan instalación por el personal de Plaza Lama, el tiempo para la devolución inicia desde el momento de la instalación, recuerda que tienes 72 horas para devolverlo.
3- Para devolver la mercancía defectuosa, se debe enviar con el empaque original , de estar en mal estado o sin el empaque se le cobrará un 10% del valor del artículo, además se cobrará un monto por pasar a buscar el artículo, de acuerdo a la tabla de transporte y se le dará un ticket de cambio por el valor de la compra.
4- No aplica para devoluciones los artículos que por un mal uso del equipo, o por alteraciones de cualquier índole que afecten el funcionamiento, y en el caso de los electrodomésticos la garantía no aplica para uso industrial o en calidad de renta o alquiler.
5- En el caso de un reembolso a la tarjeta de credito o debito, a la institución bancaria le toma de 3-5 días hábiles para que el reembolso se refleje en el estado.
6- En cuanto a las garantías se utilizará, las de las marcas que está en plazalama.com.do/pages/garantias
