Política de entrega

La política para entregas que será utilizada en la tienda virtual de Plaza Lama será la siguiente:

Todas las órdenes que se generen después de las 7:00 PM serán consideras como órdenes del día siguiente.

1- El horario para recogida de mercancía es de lunes a viernes de 8:00 AM a 9:00 PM y sábado de 8:00 AM a 7:00 PM.

2- Después de confirmada la orden tiene un plazo de quince (15) días para retirarla. En caso de que no retirar su orden en el período indicado, procederemos a cancelar la orden y realizar una nota de crédito.

1- Nuestro compromiso de entrega es de cuarenta y ocho (48) horas para Santo Domingo, y en el resto del país desde siete (7) a quince (15) días máximo.

2- En temporadas altas como el día de las Madres, Black Friday y Navidad, el tiempo de entrega serán de máximo quince (15) días laborables.

3- Al momento de entrega del pedido, la persona que recibe debe identificarse presentando su cédula de identidad o pasaporte vigente.

4- El horario de trabajo es de lunes a sábado de 8:00 AM a 7:00 PM. Una vez cargada la mercancía en el camión, el chofer se comunicará vía telefónica con el cliente para coordinar la entrega.

5- Hacemos entrega en cualquier piso, siempre y cuando las dimensiones/condiciones de acceso sean propicias para que el producto no sufra ningún daño. Nuestro personal no está autorizado a hacer ninguna modificación en los productos/residencia para lograr acceso al interior, esto debe ser responsabilidad del cliente. Esta información será documentada con imágenes.

6- En caso de que el producto requiera ser desarmado para lograr el acceso al punto de entrega, debe ser realizado por un personal autorizado de la marca para mantener la garantía, con un costo adicional.

7- Recuerda que siempre podrás ver el estado de su orden al iniciar sesión y pulsar “mis pedidos”.

1- Las órdenes de recogida del supermercado son elaboradas el mismo día y deben de ser recogidas. De no pasar a recoger el pedido sera realizara una nota crédito.

2- El horario para recogida de mercancía es de lunes a viernes de 8:00 AM a 6:30 PM y sábado de 8:00 AM a 1:00 PM.